First Window Partner

Saremo soddisfatti solo quando voi sarete addirittura entusiasti
Potete acquistare i prodotti Internorm presso oltre 1.250 rivenditori specializzati in Europa. Affinché rimaniate sicuramente entusiasti del servizio che i nostri Partner vi offrono, del rapporto personale che instaurano con voi, della loro cordialità e competenza, della pulizia nella fase di montaggio e delle soluzioni personalizzate ideate per realizzare i vostri specifici desideri, abbiamo creato il Programma Customer Care di Internorm. Tutti i rivenditori che soddisfano i requisiti previsti da questo programma diventano i Partner che fanno di Internorm il marchio leader in Europa: i [1st] window partner. I [1st] window partner soddisfano i 10 Standard Customer Care, requisito controllato e certificato con regolarità da un istituto indipendente. L’istituto verifica il grado di soddisfazione tramite un’intervista telefonica a ogni singolo clienteper sapere se questi ha anche ricevuto quanto gli era stato promesso.
10 STANDARD DEL CUSTOMER CARE DI INTERNORM
- Ci preoccupiamo che possiate raggiungerci facilmente a vi fissiamo un appuntamento nel momento più comodo per voi.
- Il nostro showroom vi offre una panoramica ben disposta dei prodotti in un ambiente gradevole.
- Fin dal primo momento vi prendiamo sul serio come clienti, vi trattiamo con cortesia e sollecitudine e ci interessiamo alle vostre specifiche esigenze.
- Vi aiuteremo a scegliere, consigliandovi prodotti e servizi con competenza e offrendovi gli accessori di cui avete bisogno.
- L'offerta vi sarà trasmessa entro i termini stabiliti e rispecchierà esattamente quanto concordato durante l'accordo.
- Formuleremo un'offerta chiara e la esamineremo con voi nel dettaglio, rispondendo a ogni vostra eventuale domanda.
- I prodotti ordinati saranno forniti completi, in perfette condizioni e alla data stabiliti e saranno montati a regola d'arte.
- Tutte le opere verranno eseguite da una squadra di montatori esperti e affidabili, che lavoreranno con cura, in modo pulito e ordinato.
- Vi chiameremo entro un adeguato termine dopo il montaggio per assicurarci che siate entusiasti del prodotto e del servizio.
- Risponderemo prontamente e in modo esaustivo alle vostre domande e alle vostre richieste.